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    寶馬-寶馬5系 3萬公里保養后動力下降油耗升高

    華晨寶馬 寶馬5系

    發表于:2020-05-25 分享:

    我也要投訴
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    你好!我是貴州銅仁市玉屏縣人,我于2017年12月在貴州省銅仁市寶馬4S店訂購了一臺18款寶馬530LI領先型轎車,2018年1月提車,在2019年10月國慶節期間進店進行第三次保養(1萬公里保養一次),這次和前二次保養不同的是除了常規保養外,多給我增加了進氣燃油清洗與三元催化清洗,說清洗一下對車好一點,當時自以為是3萬公里必須保養項目就同意了,但是保養了之后不久就出現動力嚴重下降,油耗慢慢升高。油門變得特別輕,加速就快要踩到底,沒有了以前的那種動力儲備很足的感覺,加速反應變慢,失去了以前的爆發力與推背感,變得過于平順乏力,最嚴重的時候還出現過油門踩到底無動力輸出擔心上坡上不去的情況,感覺就是換了一臺車。排氣管口也多次發現有很多白色小點貼在上面,錢花了反而保養出問題,心情很是郁悶,

    年前就多次跑4S店溝通,每次都是試車電腦監測說沒有故障碼為由說正常,又說年后需要和廠家進行聯系溝通,取得技術支持,車就一直停著沒心情開,年后就多次跑4S店,也不知道他們和廠家溝通過沒有,每次都是說車正常沒事讓我把車開走,期間在話還沒講完以前還被負責接待人員直接掛電話一次。這種服務態度真不敢恭維,這幾個月也去了附近懷化寶馬4S店,去過我縣當地一些汽修廠,問了很多老師傅,基本上都說可能是三元催化反而洗出了問題,我也跟4S店說從清洗的進氣燃油和三元催化項目進行排查,4S店也不同意,執意說車輛正常,沒有辦法處理,為這事高速過路費油費都花了不少,現在對4S店的這種不愿檢查不愿負責怕承擔責任的行為很是憤慨!跟寶馬客服也溝通多次,也沒得到什么結果,在這里請幫忙解決我車動力問題,萬分感謝!

    投訴編號 QT289324 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系
    投訴人 彭先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 530Li 領先型
    投訴時間 2020-05-25 所屬類型 中大型車
    投訴地區 貴州省 - 銅仁市 4S店名稱 銅仁通源寶源
    車輛狀態 已過保 4S店電話 400****838
    里程數 36000 訴求 -賠禮/改錯 -其它
    購車時間 2018-01-22
    投訴問題

    發動機功率偏低

    發動機油耗高

    發動機異響

    承諾不履行

    企業最終結果2020-05-25 22:06

    華晨寶馬回復:我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解,相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666, 寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。 祝您生活愉快!

    網站上傳結果

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